Soporte técnico remoto y/o a distancia
Olvídate de los problemas, contáctame y deja todo en mis manos.
Trabajo con una gran diversidad de plataformas, herramientas y lenguajes de programación para brindarte una SOLUCIÓN de VALOR acorde a tus necesidades y requerimientos.
Mi esquema de trabajo
Enfoque a brindar el mayor valor y agilidad en la entrega
Implemento marcos/metodologías usadas por grandes empresas como Google, Spotify y Microsoft.
Que me permiten generar valor en períodos cortos de entregas a través de una comunicación efectiva con mis clientes.
1.- Investigación
Del proyecto, el mercado y el producto/servicio con la finalidad de brindar el mayor valor.
2.- Diseño UX|UI
Construido a partir de la visión del cliente y la experiencia de un profesional
3.- Contenido
Completamente elaborado del material proporcionado por el cliente o en su defecto tomado de fuentes libres de derechos de autor.
4.- Desarrollo web
Construido a partir del diseño validado sin perder detalle en la funcionalidad y mediante el uso de herramientas/plataformas digitales en tendencia del mercado.
5.- Conectividad
Con herramientas que potencian los resultados y son capaces de generar una estrategia de marketing digital como Google, Facebook, CRMs y WhastApp
6.- Soporte
Verificación y corrección de cualquier funcionalidad
Onboarding y capacitación sobre mantenimiento
Beneficios que obtendrás al contratar soporte técnico
Obtienes ayuda de un experto para resolver tus problemas de forma rápida, práctica y sin complicaciones.
Ahorra en costos al subcontratar un servicio de soporte en lugar de una persona de nómina.
Incrementa la productividad de tu empresa proporcionando a tus colaboradores una línea de ayuda dedicada para llamar cuando tienen problemas.
Empresas a las que he prestado servicio
Paquetes de Soporte Técnico
Contrata sin plazos forzosos, tú decides cuándo rescindir de los servicios.
EMPRENDEDOR
Paquete básico-
Soporte técnico ilimitado a través de correo electrónico.
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Hasta 2 sesiones virtuales de consultoría y/o soporte técnico con duración de 1 hr.
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Tiempo de respuesta de 24 a 72 hrs hábiles de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. exceptuando días festivos.
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Resolución de problemas sencillos y recurrentes del ámbito tecnológico.
PYMES
Paquete básico-
Soporte técnico ilimitado a través de correo electrónico.
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Soporte técnico ilimitado a través de whatsapp.
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Hasta 4 sesiones virtuales de consultoría y/o soporte técnico con duración de 1 hr.
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Tiempo de respuesta de 24 a 48 hrs hábiles de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. exceptuando días festivos.
-
Resolución de problemas sencillos y recurrentes del ámbito tecnológico.
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Resolución de problemas medianos que requieren de una investigación para solucionarlos.
EMPRESARIAL
Paquete básico-
Soporte técnico ilimitado a través de correo electrónico.
-
Soporte técnico ilimitado a través de whatsapp.
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Hasta 6 sesiones virtuales de consultoría y/o soporte técnico con duración de 1 hr.
-
Tiempo de respuesta menor a 24 hrs. hábiles de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. y Sábados de 09:00 a 14:00 hrs. exceptuando días festivos.
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Resolución de problemas sencillos y recurrentes del ámbito tecnológico.
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Resolución de problemas medianos que requieren de una investigación para solucionarlos.
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Resolución de problemas complejos que requieren de un diagnóstico, una investigación y una aplicación.
Conoce a mis clientes
Preguntas frecuentes
Muy fácil, solo envíame un mensaje a través del correo electrónico (contacto@eduardochavezgatica.com) y/o whatsapp (+52 1 55 8339 9060) y descríbeme la situación para poder ayudarte a resolver tu problema o en su defecto para ponernos de acuerdo y tener una sesión virtual.
Mi horario de atención a clientes es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs exceptuando días festivos.
No, simplemente realizas la contratación y se crea un cobro recurrente de forma mensual el cual puedes cancelar en cualquier momento que lo decidas.
Un problema sencillo recurrente es por ejemplo conectar tu correo electrónico con una aplicación local de tu equipo de cómputo como Outlook, montar una firma electrónica en tu correo, instalación y configuración de software (paquetería básica).
Un problema mediano es por ejemplo el que sucede con códigos de error de aplicaciones, programas, sistemas desarrollados por un servidor, etc. y requieren de una investigación para llegar a la solución.
Un problema complejo es por ejemplo el resolver una situación donde se involucre automatización, uso de herramientas o plataformas digitales para la operación cotidiana del negocio o empresa. Generalmente se solicita acceso para diagnosticar la situación, proponer una solución y ejecutarla de forma efectiva.
¡Contáctame!
Si requieres mayor información sobre cualquiera mis servicios, tienes alguna duda o pregunta a cerca de los mismos, rellena el siguiente formulario y me pondré en contacto contigo lo antes posible para poder ayudarte.